Seso Express — Dịch vụ vận chuyển

Hướng dẫn gửi hàng

Quy cách đóng gói

Ghi mã kiện hàng:
Mã khách hàng SESO + Tên Facebook của bạn lên kiện hàng (Nếu có nhiều kiện, đánh số thứ tự 1,2,3,4)

Ghi tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận hàng tại Việt Nam lên kiện hàng.

Lưu ý khi đóng hàng:

• Để đảm bảo hàng vận chuyển trong nội địa Việt Nam được an toàn, đặc biệt các kiện đi ngoại tỉnh, khách chủ động gia cố kiện hàng cẩn thận, chắc chắn. (Kho Nhật hoặc hải quan có thể mở kiện kiểm hàng).
• Tips đóng hàng dễ vỡ, méo, rò rỉ nước: gộp các hàng dễ tổn thương vào kiện nhỏ, sau đó đóng vào kiện lớn. Đóng hàng 2 lần và sử dụng hộp bìa cứng, có thể giúp giảm thiểu va chạm hàng trong quá trình vận chuyển.
• Lựa chọn vật liệu và đóng gói kích thước bao bì phù hợp, vật liệu đóng gói bên ngoài như phong bì, túi flyer, thùng các-tông, pallet,… và vật liệu lót bên trong như xốp hơi, bong bóng, hạt xốp,...
• Không sử dụng bao bì cũ hỏng để đóng gói.
• Kiện hàng giữ mức tiêu chuẩn dưới 35kg.
• Đảm bảo không có khoảng trống trong thùng hàng và sử dụng vật liệu lót bên trong như xốp hơi, bong bóng, hạt xốp,.. để lèn chặt và kín cho hàng hóa bên trong không bị va đập khi di chuyển.

Hướng dẫn gửi hàng:

Khách hàng gửi hàng về địa chỉ sau:

• Mã bưu điện: 286-0221
• Số điện thoại: 048-234-7000
• Địa chỉ: 千葉県富里市七栄880-34 hoặc Chiba-ken, Tomisato-shi, Nanae 880-34
• Tên người nhận: SESO + Tên facebook khách gửi hàng.

(Tên facebook khách gửi hàng sẽ được sử dụng để công ty liên lạc khi hàng về kho Việt Nam)

Lưu ý:

• *Giờ nhận hàng: Buổi sáng (午前中)
• *Khách gửi hàng theo hình thức thanh toán trả trước 元払い

Tham khảo cách điền vận đơn của Yamato theo hình dưới đây:

Cung cấp thông tin

Sau khi gửi hàng đi, khách hàng vui lòng chụp hình 02 thông tin dưới đây và gửi tin nhắn vào fanpage của Seso Express.

Các thông tin này là bắt buộc nhằm mục đích quản lý xuyên suốt hàng hoá của khách, và để đối soát trong trường hợp thất lạc, mất hàng hoá trong quá trình vận chuyển. Nếu không đủ các thông tin dưới đây, hàng hoá mất mát, Công ty sẽ không thể chịu trách nhiệm.

Điền Form kê khai thông tin hàng hoá và bảo hiểm TẠI ĐÂY

Hướng dẫn thanh toán

Sau khi hàng về tới kho, Seso Express sẽ cân và kiểm tra nội dung hàng hoá (nếu cần). Và liên lạc, thông báo số tiền cần thanh toán cho khách hàng.

• Khách thanh toán qua chuyển khoản sau khi hàng về đến Việt Nam. Phí vận chuyển bay thường 195.000 VND/kg (Trả hàng 7-10 ngày từ khi lên kho). Bay tiết kiệm 170.000 VND/kg (Trả hàng 7-14 ngày từ khi lên kho)
• Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền yên, tuy nhiên do tỷ giá biến động lớn nên giá sẽ được thông báo tại thời điểm khách thanh toán. Sau khi khách thanh toán, kho Hà Nội sẽ thực hiện trả hàng.
• Thời hạn thanh toán: chậm nhất sau 2 ngày kể từ khi hàng về kho Việt Nam.

THÔNG TIN TÀI KHOẢN THANH TOÁN:

• VIETCOMBANK
• 0511003923072
• PHẠM VIẾT AN

Lịch vận chuyển

Trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, chúng tôi thông quan hàng tất cả các ngày trong tuần. Hàng của khách hàng sẽ về tới kho Hà nội sau 3-5 ngày kể từ ngày hàng tới kho Nhật.

*Seso Express chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không.

Lịch trình vận chuyển cố định như sau:

Lịch bay tháng sẽ được cập nhật trong fanpage Seso Express.

Ship hàng nội địa

– Do các yếu tố khách quan như thủ tục thông quan, hãng bay delay hủy chuyến bay, thời tiết, dịch bệnh, hàng ùn tắc trong các kì nghĩ lễ tết dài ngày…..hàng có thể về chậm hơn so với dự kiến mà không có báo trước.

(Vào tháng 2/2021, đã có thời điểm hàng hóa toàn bộ các nước về Nội Bài Hà Nội bị thông quan chậm 3-4 tuần do phía hải quan Việt Nam thanh tra cục bộ hàng hóa).

Đơn hàng nội thành Hà nội:

• Khách có thể qua kho lấy trực tiếp, hoặc kho giao tới địa chỉ chỉ định trên kiện.
• Địa chỉ lấy hàng trực tiếp tại kho Hà Nội: Số 41, ngõ 570, đường Kim Giang, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội
• SĐT: 0987-058-926
• Vui lòng đọc mã: SESO + Tên fb khi lấy hàng.
• Kiện trên 10kg được miễn phí ship nội thành (Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân). Thời gian ship tối đa 48 tiếng kể khi khách chuyển.

Đơn hàng đi tỉnh và ngoại thành:

• Kiện trên 10kg hỗ trợ freeship tới bến xe đi Tỉnh.
• Đối với dịch vụ ship nội địa, quý khách có thể cân nhắc lựa chọn hoặc chỉ định các dịch vụ theo yêu cầu như: chuyển phát nhanh/ thường/ đảm bảo Viettel Post, chuyển phát nhanh EMS bưu điện.. thanh toán sau khi nhận hàng. Lịch xuất hàng: sau 24 tiếng với đơn hàng ngoại tỉnh, kể từ khi khách thanh toán.
• Mọi vấn đề phát sinh như: hỏng, mất hàng,.. xảy ra do bên vận chuyển trong nước gây ra, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

Lưu ý khi nhận hàng:

• Sau khi xuất hàng, công ty sẽ gửi mã bill, khách hàng tự theo dõi lịch trình trên trang của các đơn vị vận chuyển.
• Quý khách kiểm tra hàng ngay sau khi shipper giao hàng, mọi khiếu nại sau đó công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

Chính sách Bảo hiểm

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các kiện hàng vận chuyển qua SesoExpress.

Điều 2. Nguyên tắc đền bù

• SesoExpress không áp dụng bảo hiểm theo giá trị thực tế của hàng hóa đối với các kiện hàng thông thường.
• Không có bảo hiểm cho hàng vỡ, hỏng móp, nên khách gửi hàng lên kho chủ động gia cố cẩn thận, chèn chống sốc, băng dính đầy đủ để tránh xảy ra sự cố không mong muốn.
• Trường hợp hàng hóa bị mất hoàn toàn do lỗi của SesoExpress, mức đền bù sẽ được tính theo tiền cước vận chuyển.
• Mức đền bù tối đa bằng 03 (ba) lần tiền cước vận chuyển của phần hàng hóa bị mất.

Điều 3. Cách tính đền bù

Tiền đền bù = Tiền cước vận chuyển x 03 lần

Trong đó:

• Tiền cước vận chuyển được tính theo trọng lượng tính cước của kiện hàng.
• Không căn cứ vào giá trị mua bán, hóa đơn hoặc giá trị thị trường của hàng hóa.

Ví dụ:

• Tiền cước vận chuyển: 2kg x 150.000 = 300.000 VNĐ.
• Mức đền bù tối đa: 300.000 x 03 = 900.000 VNĐ.

Điều 4. Điều kiện đền bù

Khách hàng được xem xét đền bù khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Hàng hóa bị mất hoàn toàn trong quá trình vận chuyển do lỗi của SesoExpress.
• Có mã vận đơn hoặc thông tin gửi hàng hợp lệ.

Điều 5. Các trường hợp không thuộc phạm vi đền bù

SesoExpress không chịu trách nhiệm đền bù đối với các trường hợp:

• Hàng hóa thuộc danh mục cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật.
• Tiền mặt, vàng bạc, đá quý, giấy tờ có giá và các tài sản đặc biệt không được khai báo trước.
• Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Hàng hóa hư hỏng do khách hàng đóng gói không đúng quy cách.
• Hàng hóa dễ vỡ, dễ biến dạng hoặc dễ hư hỏng nhưng khách hàng không sử dụng dịch vụ đóng gói bảo vệ phù hợp.

Việc sử dụng dịch vụ của SesoExpress đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách đền bù nêu trên.

Mặt hàng cấm

1. Các chất gây nghiện (rượu, bia, thuốc lá, ma túy, thuốc hướng thần, cần sa, thuốc phiện, MDMA, thuốc được chỉ định v.v.)

2. Những loại đồ nguy hiểm

• Các loại súng ( súng săn, súng hơi, các bộ phận của súng) – vật sắc nhọn ( giao, kiếm…)
• Các chất dễ gây cháy nổ (thuốc nổ, thuốc súng,lựu đạn,bom,mìn, vật liệu vũ khí sinh học) tác nhân gây bệnh (vi khuẩn bệnh than v.v.)

3. Hàng giả (tiền tệ, tiền giấy, chứng khoán có giá, thẻ tín dụng v.v.)

4. Tạp chí đồi trụy, DVD đồi trụy, khiêu dâm trẻ em v.v.

5. Động thực vật quý hiếm (cá sấu, rắn, rùa cạn, ngà voi, xạ hương, xương rồngv.v.) bị hạn chế nhập khẩu theo Công ước Washington

6. Các sản phẩm tươi sống: rau củ quả, trái cây, gạo và sản phẩm từ thịt (xúc xích, thịt khô các loại)

Lưu ý: Đối với các mặt hàng không rõ nguồn gốc

• Công ty từ chối phục vụ tất cả các hàng ăn cắp, hàng phạm pháp, hàng không rõ nguồn gốc, hàng cấm như sừng tê giác, ma tuý…
• Đối với hàng hoá có dấu hiệu tội phạm, công ty có thể bàn giao cho cơ quan chức năng giải quyết theo pháp luật.

Cước phí tiết kiệm

Gói cước bay Tiết Kiệm với giá ưu đãi chỉ 170,000 VNĐ/kg
Dự kiến trả hàng sau 7-14 ngày từ khi hàng tới kho chỉ định.

Điều kiện áp dụng:

• Chỉ áp dụng với hàng quần áo, mỹ phẩm, giày dép, thực phẳm chức năng, thuốc, sữa.
• Không áp dụng cho hàng cồng kềnh như xe đạp,...
• Hàng hoá tuyệt đối không chứa thiết bị điện tử (điện thoại, laptop, Ipad, Macbook, Máy ảnh, Máy chơi game); Không chứa rượu; Không chứa thuốc lá
• Mỗi kiện tối thiểu 10 kg.
• Dự kiến trả hàng sau 7-14 ngày từ khi lên kho.

Ghi vận đơn nội địa Nhật tên người nhận với cú pháp bắt buộc:
TK + SESO + Tên Facebook khách gửi hàng

Tra cứu thông tin hàng hoá

Bước 1: Khách hàng truy cập website Seso Express

Bước 2: Click vào mục Tra cứu đơn hàng (chuyển đến website: https://ncjscs.com/login)

Bước 3: Nhập mã vận đơn 12 số (Yamato, Bưu điện, Sagwa…) vào ô "Theo dõi mã"

Bước 4: Nhấn nút "Tìm kiếm"

Lưu ý:
Do khối lượng hàng lên kho rất lớn không thể thông báo báo tình trạng hàng cho từng khách hàng. Vì vậy, khách hàng vui lòng chủ động theo dõi và tra cứu thông tin theo hướng dẫn trên.

Tạo đơn gửi hàng ngay TẠI ĐÂY